Política de reembolso

Nosso compromisso é garantir a satisfação ao comprar na Joia Rara Semijoias . Caso você precise cancelar uma compra, solicitar uma troca de um produto ou pedir um reembolso, você poderá fazê-lo dentro do prazo de 7 dias corridos após a coleta , conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Como solicitar a devolução ou reembolso:

1) Entre em contato conosco:

  • Envie um e-mail para contato@joiararasemijoias.com, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
  • Nossa equipe responderá em até 24h úteis com as instruções desenvolvidas.

2) Prepare o produto para envio:

  • O item deve estar em boas condições, sem sinais de uso excessivo ou danos permanentes, e com todos os acessórios originais (se aplicáveis).
  • Embale o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.

3) Envie o produto para devolução:

  • O endereço de devolução será informado após solicitação.
  • Assim que o produto for recebido e confirmado, processaremos o reembolso.

Opções de Reembolso:

  • PIX ou Boleto Bancário: O valor será reembolsado na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
  • Cartão de Crédito: O reembolso será processado na mesma forma de pagamento e poderá levar até duas faturas subsequentes para aparecer no extrato, dependendo da operadora do cartão.

Opções de troca:

Se preferir, você pode optar por trocar o produto por outro item de mesmo valor ou receber um vale-compra para usar em nossa loja dentro de 30 dias .

Custo de Envio na Devolução:

  • Caso a devolução ocorra por defeito ou erro no envio, o custo do frete será totalmente coberto por nós.
  • Caso a devolução ocorra por insatisfação ou troca voluntária, o custo do frete da devolução também será custeado por nós, desde que esteja dentro do prazo de 7 dias corridos, após o recebimento.

Informações Importantes:

- Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo não serão aceitos.

- O reembolso será processado apenas após o recebimento e verificação do item.

- Caso o produto apresente sinais de uso além do necessário para teste, o reembolso poderá ser recusado.

Informações da Empresa:

Endereço: Av. Paulista, 1471 - CONJ 1407 CXPST 156, Bela Vista, São Paulo - SP, CEP: 01311-927
E-mail: contato@joiararasemijoias.com
Telefone: (13) 97809-0916
CNPJ: 54.804.727/0001-50
Atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 17h